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POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES


Gastos de envío 4,95 €. (Peninsula) 24/48h.
GRATIS a partir de 3 unidades.
Gastos de envío 14 €. (illes Balears) 4-5 días.

GRATIS a partir de 6 unidades.
MENSAJERÍA EXPRESS NACEX

 

Preguntas Frecuentes

¿CUANDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

A partir de la recepción del pago (48h para IBAN, Inmediato por BIZUM), nos lleva 24h. gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

 

- España (península) 24/48h. (4,95.-€)

- Islas Baleares 2-3 días. (14.-€)

  Envíos por NACEX Express

 

- Islas Canarias 3-4 días (según aduana). 

- Europa: 3-5 días hábiles. 

- EEUU: 4-7 días hábiles. 

- Resto de países 4-7 días hábiles.

  Envío por Correos España.

  Consultar precios en contact@zeolitalife.com

 

​¿CÓMO SE ENVÍA?

Trabajamos directamente con la empresa de mensajería express NACEX para península e islas Baleares, y CORREOS España para Islas Canarias e Internacional, de esta manera podemos asegurar el envío a cualquier ciudad del mundo.


 

¿TENDRÉ QUE PAGAR TASAS DE ADUANA POR MI PEDIDO?

 Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.


 

MI PEDIDO DEBERÍA HABER LLEGADO, PERO AÚN NO LO HE RECIBIDO... ¿QUÉ HACER?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos, comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

- Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

- Si la dirección fuera correcta y el paquete no se a entregado, ponte en contacto con nosotros en contact@zeolitalife.com con tu número de pedido.

- Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

- Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

¿COMO SE PUEDE HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Trabajamos con el sistema de Envío puerta a puerta Express de NACEX en todos los pedidos realizados desde cualquier punto geográfico de la Península e Islas Baleares, por lo que no existe el seguimiento de pedido debido a la brevedad de la entrega.

Los envíos con seguimiento son por parte de CORREOS España, para Islas Canarias e Internacional.

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en contact@zeolitalife.com


 

HE RECIBIDO EL PRODUCTO DAÑADO. ¿QUÉ HACER?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a contact@zeolitalife.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.

Te contactaremos con una solución lo antes posible.

 

¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

 No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en contact@zeolitalife.com

 

¿DEVOLVÉIS EL DINERO?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

 

LE ENTREGAREMOS SU PEDIDO EN 24/48h. (Península)

 
entrega|envío
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COMPROMISO Y PROFESIONALIDAD